Hatályos: 2025. március 15.
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: “ÁSZF”) szabályozzák a Digital Care Studio Kft. (székhely: 8957 Csömödér, Fő út 65., cégjegyzékszám: 20-09-078537, adószám: 32159804-1-20, e-mail: eu@felixvia.com; a továbbiakban: “Szolgáltató”) által nyújtott digitális tartalmak és szolgáltatások előfizetésének, a létrejött előfizetések kezelésének szabályait, valamint a Szolgáltató és az előfizetők közötti egyéb kérdéseket.
2. Fogalom meghatározások
- Szolgáltatás: A Szolgáltató által előfizetési díj ellenében elérhetővé tett digitális tartalmak és szolgáltatások, ideértve az ingatlanvásárlással, befektetéssel, nyaralással és kiköltözéssel kapcsolatos információkat, AI chatbot segédletet, külföldi ügyintézők elérhetőségeit és fórumhasználati lehetőséget.
- Előfizető: Az a természetes személy vagy jogi személy, aki a jelen ÁSZF alapján a Szolgáltatást igénybe veszi.
- Előfizetés: Az Előfizető által meghatározott időszakra vonatkozó megrendelés és az előfizetési díj megfizetése, amely alapján az Előfizető jogosult a Szolgáltatás igénybevételére.
- Előfizetett tartalom: A Szolgáltató által díjkötelesként megjelölt digitális tartalmak és szolgáltatások, amelyeket a Szolgáltató az Előfizetés tartama alatt az Előfizető számára hozzáférhetővé tesz.
- Megrendelés: Az Előfizető részéről a Szolgáltató általános előfizetési ajánlatának és adatkezelési feltételeinek elfogadása, valamint a szerződés létrejöttére utaló szándék kinyilvánítása, amely alapján az Előfizető kötelezettséget vállal a visszaigazolt előfizetési díj megfizetésére.
3. A Szolgáltatás tartalma
A Szolgáltató digitális tartalmakat és online szolgáltatásokat nyújt, amelyek EU állampolgárok számára biztosítanak segítséget ingatlanvásárlás, befektetés, nyaralás és kiköltözés területén.
A Szolgáltatás három különböző csomagban érhető el:
- Ingyenes csomag: Korlátozott számú tartalom érhető el, extra szolgáltatások nélkül.
- Pro csomag: Az összes tartalom elérhető, azonban további szolgáltatásokat nem tartalmaz.
- Pro+ csomag: Az összes tartalom mellett az előfizető hozzáférést kap az AI chatbot segédlethez, külföldi ügyintézők elérhetőségeihez, valamint egy zárt fórum használatához.
Az egyes csomagok részletei és díjai a Szolgáltató weboldalán érhetők el (https://felixvia.com/hu/csomag-arak/).
4. Előfizetői jogviszony létrejötte, változások bejelentése, módosítás
4.1. Az előfizetői jogviszony a Szolgáltató és az Előfizető között akkor jön létre, amikor az Előfizető a Szolgáltató ajánlatát elfogadja, azaz az Előfizetett tartalom hozzáférését írásban megrendeli (a továbbiakban: “Megrendelés”), és az első előfizetési időszakra vonatkozó előfizetési díjat megfizeti.
4.2. A Megrendelés kizárólag írásban történhet a Szolgáltató weboldalán (https://felixvia.com/hu/csomag-arak/) történő regisztrációval, a jelen ÁSZF és a kapcsolódó adatkezelési tájékoztató (https://felixvia.com/hu/adatkezelesi-tajekoztato/) elfogadásával.
4.3. A regisztráció során az Előfizető köteles a kért adatokat teljes körűen és valósághűen megadni. A hiányosan vagy hibásan kitöltött regisztráció érvénytelen Megrendelésnek minősül.
4.4. A regisztráció és az elfogadó nyilatkozatok alapján a Szolgáltató biztosítja a bankkártyás fizetés lehetőségét.
4.5. Az előfizetés kizárólag online, bankkártyás fizetéssel lehetséges, melyhez a Stripe biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszere által. Bankkártyás fizetéskor az Előfizetőt átirányítjuk a Stripe fizetőoldalára, és a fizetés közvetlenül a Stripe által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a Szolgáltató oldalán. A Szolgáltató az Előfizető kártyaadatait semmilyen formában nem kezeli, abba betekintést nem nyerhet.
4.6. A fizetést követően az Előfizető elektronikus visszaigazolást kap, amely tartalmazza a regisztráció során megadott adatokat, a megrendelt Szolgáltatás megjelölését, valamint az előfizetés időtartamát.
4.7. Az Előfizető köteles a visszaigazolásban szereplő adatokat ellenőrizni. Esetleges eltérés esetén az Előfizető azt a Szolgáltatónak az eu@felixvia.com e-mail címre írott és az eltéréseket megjelölő elektronikus levélben jelentheti be.
4.8. Amennyiben az Előfizető más személy részére ajándékoz előfizetést, úgy megrendelésével szavatolja, hogy a címzettől adatkezelési hozzájárulással rendelkezik.
4.9. Az előfizetés a visszaigazolt Megrendeléssel érvényesen létrejön, és az első időszakra vonatkozó előfizetési díj bankkártyás kifizetésével hatályba lép.
4.10. A Szolgáltató az Előfizetett tartalomhoz történő hozzáférést az előfizetési díj megfizetését követő 24 órán belül biztosítja az Előfizető számára.
4.11. Az Előfizető köteles a Szolgáltatónak haladéktalanul bejelenteni minden olyan változást, amely az előfizetői jogviszony szempontjából lényeges, így különösen nevét, címét, e-mail címét, számlázási adatait érintő változásokat. A bejelentés elmulasztásából eredő károkért az Előfizető felelős.
4.12. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosításáról a Szolgáltató az Előfizetőket a weboldalán történő közzététellel értesíti. Az ÁSZF módosítása a közzététel napján lép hatályba.
5. Előfizetési díj, fizetési feltételek
5.1. Az előfizetési díj mértékét a Szolgáltató határozza meg, és azt a Szolgáltató weboldalán (https://felixvia.com/hu/csomag-arak/) teszi közzé. Az előfizetési díj alanyi adómentes (AAM), így az előfizetési díjak áfamentesek.
5.2. Az előfizetési díj megfizetése kizárólag online, bankkártyás fizetéssel lehetséges a Stripe rendszerén keresztül (https://stripe.com/).
5.3. Az előfizetési díj megfizetése az előfizetési időszak teljes tartamára vonatkozik, részletekben történő fizetésre nincs lehetőség.
5.4. Az előfizetési díj megfizetését követően a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet az Előfizető által megadott e-mail címre küld el.
6. Az előfizetés időtartama, meghosszabbítása, megszűnése
6.1. Az előfizetés határozott időtartamra szól, amelynek kezdőnapja az előfizetési díj megfizetésének napja.
6.2. Az előfizetés az előfizetési időszak lejártával nemújul meg automatikusan. Az Előfizető fiókja továbbra is aktív és az ingyenes tartalmak elérhetőek, azonban a prémium tartalmakhoz és szolgáltatásokhoz való hozzáférés megszűnik. Az Előfizető a fiókjába történő bejelentkezést követően bármikor újra előfizethet.
6.3. Az Előfizető jogosult az előfizetést az előfizetési időszak lejárta előtt bármikor lemondani, azonban a már megfizetett előfizetési díj visszaigénylésére nem jogosult.
7. Szolgáltatások elérhetősége és garancia
7.1. A szolgáltatás alapvetően folyamatosan elérhető, azonban vis maior események és karbantartási időszakok esetén előfordulhat, hogy az elérhetőség átmenetileg korlátozott vagy megszakad. Igyekszünk a karbantartási munkálatokat az “aktív” felhasználói időszakokon kívül lebonyolítani a szolgáltatás zavartalan működése érdekében.
7.2. A szolgáltatás rendelkezésre állása 98%-os, ami azt jelenti, hogy az elérhetőség rendkívül magas szintű. Azonban előfordulhatnak karbantartási időszakok, amelyek során a szolgáltatás átmenetileg nem lesz elérhető. Minden karbantartási munkálatról előzetes értesítést küldünk a felhasználóknak, amennyiben az lehetséges, hogy minimalizáljuk a felhasználói élmény megszakítását.
8. Panaszkezelés és jogvita rendezése
8.1. Minden, a szolgáltatással kapcsolatos panaszt a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül kivizsgál, és a lehető leghamarabb visszajelzést ad az Előfizetőnek. Az Előfizető a Szolgáltatással kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:
- Általános ügyek: eu@felixvia.com
- Spanyolországi ügyek: hola@felixvia.com
8.2. A felhasználók számára lehetőséget biztosítunk az Európai Bizottság által üzemeltetett online vitarendezési platform, az ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr) igénybevételére a panaszok és vitás kérdések rendezésére.
8.3. Amennyiben a vitás kérdéseket nem sikerül békés úton rendezni, a magyar fogyasztóvédelmi hatóság és a bíróság illetékességének megfelelően lépünk fel a felmerülő problémák megoldása érdekében.
8.4. Jogvita esetén a magyar jog az irányadó, és a Budapest illetékes bírósága jogosult eljárni. A felhasználók számára elérhetőek a helyi fogyasztóvédelmi hatóságok is, akik segíthetnek a jogvita rendezésében.